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四川南江：实现行政审批与服务群众并重 |
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作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2008-6-14 10:35:19  |
近来，四川省南江县行政服务中心农机窗口采取三条措施，着力加强自身建设，推行人性化服务，实现了以行政审批为主向行政审批与服务群众并重转变。
一是将提高行政审批人员的法制意识和业务技能的学习制度化。充分利用审批办理的空闲时间，采取个人自学、集中学习、集中讨论、相互抽答等方式，加强对《行政许可法》、《行政诉讼法》、《农业机械化促进法》、《四川省农业机械管理条例》、《四川省农业机械安全与事故处理条例》等法律法规和电脑操作、农机行政审批业务技能知识的学习，并将经常性学习作为制度规定下来，使大家在增强趣味性、主动性、活泼性的环境中，加强了学习，提高了法律素质和业务水平。
二是以人为本，换位思考，实现服务方式人性化、亲情化。将“服务农村，理解农民，报效农业”作为窗口工作的理念，及时配齐了办公桌椅，饮水用具，咨询台等，将业务办理程序、收费项目标准、承诺办理时限等服务内容制成服务指南，通过张榜、网络、宣传资料等方式向社会公开。窗口工作人员实行挂牌上岗，在接待、办理业务的过程中，做到“一张笑脸相迎，一杯热茶相待，一句温馨的话语相送”，使窗口服务更具人性化、亲情化。
三是开展行风建设，实现监督社会化。将行风建设同业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，严格执行《南江县农机局首问责任制度》、《南江县农机局限时办结制度》、《南江县行政机关责任追究制度实施办法》，坚持做到“五不”，即“不受理资料不齐的审批项目、不以手中的权力接受贿赂、不在审批办理过程中贪赃枉法、不增加审批收费项目、不抬高收费标准”，自觉接受监督，有力地加强了自身建设。行政审批股运行近一月来，接待咨询群众126人，共受理即办件46件，承办件2件，现场办结率100%，限时办结率达95%，群众评价非常满意100%。
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