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对推销员而言,最易浪费时间的因素主要有:
1、对拜访进行过分的准备,在重要工作之前计划不重要的工作;
2、没有经过周密思考就开始一件事情,工作二卜途而废:
3、亲自做那些可以委托别人或可用先进设备做的工作;
4、做多太复杂或重复的记录,向那些不可能购买产品的作过多的解释,使会议和讨论离题:
5、进行不必要的会见,拜访和电话专访,在完成任务期间参加过多的社会活动,在找出自己浪费时间的因素之后,推销员要根据自身情况,从中选出几个最重要的浪费因素作为克服的重点。具体来说,推销员克服浪费时间的对策有四条:
第一条 要从思想上克服办事拖拉的作风。
推销员遇到问题应马上解决,而不要等以后再千,克服拖沓作风的办法主要有四个:首先,为自己的工作确定一个最后的完成时间,以保证在预定时间内完成这项工作,其次,不要躲避困难。推销员每天遇到的困难有难有易,无论难易都不能躲避,不能因为难而一拖再拖,如果觉得连续地完成一项大仟务会影响其它工作的完成,可以将其分解成若干小问题,每天完成一部分,连续。几天干完。再次,不要追求完美的解决方案。对于当时没有处理好的工作,可以通过以后的回顾总结来弥补和改进。最后,挑选一个拖咨严重的问题,努力克服它。
第二条减少处理案卷的工作量。
推销员除了拜访顾客外,每天还有许多案卷工作需要处理,例如:回复顾客的信件,登记销售统计报表等。在这些丁作中,如果安排不当,都会造成时间的浪费。对于这些浪费时间的现象克服的方法是:首先,凡能让别人代干的事尽’量请别人代干, 以便减轻自己的工作量,让自己去高效率地处理更重要的问题。办公室的秘书、内勤、文员及其他合作者均是委托代办的对象。其次,把文件按重要程度分类,分为急办、缓办及不办三种类型,按照轻重缓急分别予以处理。再次,安排闹定的处理时间,既要处理信件,又要阅读收到的报刊资料,从中得到有用的信息。对信息资料最好采用剪辑的办法,以便节约阅读时间。
第三条要充分利用未安排具体活动的时间。
由于各种原固,有口寸推销员一天都没有什么具体工作安排,例如在候车室里等车,为此,必须学会充分利用这些时间。如随身携带一些新近剪辑的信息资料。还可安排一些临时工作,例如用电话访问有关顾客,也可给办公室打电话汇报工作或请示问题,还可以把下次约定的走访提前。
第四条要减少别人打断自己工作的时间。
无论推销员工作多忙,总会有人来打断你的工作,他们或者给你打电话或者前来拜访,对于别人打断自己的工作,尽管心中不愉快,但态度却不能生硬,说话不能冷淡,粗鲁,还必须有礼貌地接待。必须设法阻止别人的打扰。比如:接电话时可采用录音电话或请助手代接。并灵活地处处理一些问题,同电话时应开门见山、语言简洁、思路清楚,理性强,并且尽可能缩短通过时间:有事情尽量在电话里解决,而不是花时间去接待来访人;有人因私来访,除特殊情况外,要给对方一个很忙印象,比如以站起来的方式终止为访,送行时到门口就说再见,千万不要到门口再聊一会儿。
(海天绿伟供)
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