也谈服务

目前，我市大大小小的饲料厂有百余家，市场竞争相当激烈，“同等价格比质量，同等质量比服务”，由此可见服务在高市场运作中的重要性，各商家都打出“顾客就是上帝”的口号，然而真正落到实处，真正让顾客宾至如归，做起来却并非易事，这就需要每一位员工，认识到位，意识到位。

值此关头，公司领导决定，为弘扬企业文化，提高服务质量，对全体员工进行礼仪服务培训。尤其最近一段时间，公司上下掀起了一股学习风，学礼仪，懂礼仪，用礼仪，而且愈演愈烈，上至公司老总，下至普通员工，认真听讲做笔记，无一例外，通过学习，不仅提高了自身素质，而且企业形象也大有改观，微笑服务，文明服务随处可见。

每一位员工都是公司的缩影，在公司这个大环境中，不再是一个个体，而是代表公司，言谈举止无不展示着公司的形象，也许一句“您好”，就能拉近与顾客的距离 ;也许一句“对不起”就能化解不必要的口角；也许只是你不经意间的举手之劳，会让顾客感到莫大的满足。想客户之所想，急客户之所急，设身处地，尽己所能让客户满意而归，在服务中不断地提高自身的综合素质。

工作着是快乐的。这种快乐，不仅源于客户对自己的肯定，而且还源于对自己负责。